LG - Life's Good

> Comentários

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  30.03.2011 / 15:15

  Marcelo

  Reclamação

  LG – Eletrônicos – Resposta da Lg dizendo que não troca a TV QUEIMADA 30/03/2011

  Bom dia Sr. Marcelo,

  Agradecemos que tenha acessado nosso Blog.
  Em grande atenção ao seu comentário, esclarecemos que possuímos tecnologia na fabricação de nossos produtos com
  alto índice de qualidade e aceitação, porém os equipamentos eletrônicos são passíveis de falhas e para saná-las contamos
  com uma rede credenciada de assistências técnicas em todo país.
  A garantia do fabricante é para reparo dos aparelhos conforme legislação vigente, e para ajudá-lo podemos iremos acompanhar
  o reparo e agilizar o máximo possível junto ao posto autorizado.

  Qualquer dúvida estamos à disposição.

  Atenciosamente,

  Ruan Oliveira
  LG Electronics
  Serviço de Atendimento ao Cliente

  E-mail: bms@saclg.com.br
  http://www.lge.com.br

  Para: “Ruan Oliveira – SAC LG”

  Cc:

  Assunto: Re: Atendimento LG – VCM110330094321

  Bom dia Sr. Ruan Oliveira,

  O problema que está ocorrendo é que comprei uma tv da LG, top de linha, de led e com time machine, de 42 polegadas e que ainda estou pagando. Após a instalação a tv queimou a placa central, e a assistencia técnica solicitou a substituição da mesma (protocolo RNM 0321002904). Estou desde o dia 21/03 sem poder utilizar a TELEVISÃO em casa, pois justamente está na assistencia técnica para trocar a placa central queimada, e não possuo outra TELEVISÃO, então estou pagando a assinatura de TV A CABO PARA A VIA EMBRATEL, e não estou usando. Liguei na VIA EMBRATEL, e para cancelar o plano tenho que pagar 400,00 r$ de multa.
  Tudo isso para depois de não sei quantos dias, porque a assistencia técnica me disse hoje que solicitou a placa central hoje dia 30/03/2011, e a previsão é para chegar de 07 a 15 dias, e depois disso a TELEVISÃO LG TIME MACHINE DE 42 POLEGADAS E DE LED, VAI FICAR EM TESTE.
  Eu pegunto se isso é justo? pois é falta de respeito com o consumidor, que nem utilizou o produto e já tem um problemão na mão. A resposta para tudo isso é simples, basta um pouco de boa vontade e alguém da EMPRESA LG ligar na assistencia técnica e consutar o HORÍMETRO DA TV, e verificar que a TV não tem nem 30 horas de uso. Então o problema dela é de fabricação e é grave, exigindo a substituição da TV e não o reparo, porque não é justo eu ficar com uma TV CONCERTADA AO INVÉS DE UMA NOVA COMO EU HAVIA COMPRADO E AINDA ESTOU PAGANDO!
  Atenciosamente
  Marcelo

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  08.06.2011 / 17:16

  SANDRA FONTANELLA

  Boa tarde, estou completamente irritada, decepcionada, com a LG e sua assistencia, comprei um, celulara Multi Loja em CTBA, no dia 19/014/2011, e no dia 24/03/11 o meu celular apresentou defeito e eu levei a CELLFIX COMERCIAL LTDA, devolveram em 29/03/2011 até aí td bem, se o celular não voltasse a dar o mesmo defeito, voltei com o meu celular a tal da assistencia em 31/03/11 e de lá para cá nunca mais tive noticias sobre ele, sempre me dão protocolo que já estou no 3º e nada de resolveram , não sei se vcs notaram mais faz mais de TRÊS MESES e o meu celular está ainda na bendita assistencia, hoje eu fui lá para ter uma resposta e a recepcionista me comunicou que o meu celular da LG MOD> GD>ABOISV SERIE 005BSPS9334568 está passeando em SP e se eu não estiver satisfeita é para eu estra nas pequenas causas ou PROCON.
  Por favor, gostaria que meus ouvidos tivessem sido poupados desse infeliz comentário, se há na LG alguem resposavel que possa resolver o meu problema gostaria de um resposta.

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