Comentários sobre: Os balões e a sensação de liberdade! http://bloglge.com.br/2009/11/19/os-baloes-e-a-sensacao-de-liberdade/ Informações, novidades e tendências, da LG direto pra você. Tue, 22 May 2012 15:41:33 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Por: adalberto casalecchi jr. http://bloglge.com.br/2009/11/19/os-baloes-e-a-sensacao-de-liberdade/comment-page-1/#comment-779 adalberto casalecchi jr. Sun, 22 Nov 2009 23:46:33 +0000 http://bloglge.com.br/?p=2078#comment-779 Caros Profissionais da LG Eletrônics e da FAST Shop, Meu pai tem 70 anos, comprou um TV que vcs fabricaram a qual quebrou em menos de um ano. Há 40 dias sem o televisor e sem qualquer resposta de vocês ou da autorizada a não ser "temos 30 dias para resolver o problema" ele tentou mandar a mensagem abaixo para o "Fale Conosco" de vocês. Vejam a mensagem de retorno recebida. Será que que o assunto é de conhecimento dos profissionais da LG? Será que que os líderes da empresa conhecem o nível de serviço prestado ao cliente sem falar na qualidade dos produtos? A FAST tem idéia do nível de atenção que seus clientes recebem? Se não sabem peço que deixem suas salas e procurem algum contato com aqueles que realmente fazem o sucesso de qualquer empresa - O Cliente e realmente entendam o que está acontecendo para apresentar alguma solução. Cuidar bem do Cliente é Cuidar bem do futuro da empresa. Adalberto Casalecchi Jr. F. 11 3565 3727 Vejam a mensagem: --Anexo de Mensagem Encaminhado-- Date: Mon, 23 Nov 2009 06:58:19 +0900 From: adalbertocasalecchi@yahoo.com.br To: jonatas@lge.com Subject: Email dos clientes da LG Electronics Caro Suporte ao Cliente: este é a pergunta do cliente através de www.lgservice.com. Se está além de sua cobertura, você pode transferí-la para um colega no seu escritório ou divisão para obter alguma ajuda. Quando eles respondem ou se recusam a responder, --------------------- Original Request Content --------------------- Em 22/11/2008 adquiri na FAST Shop o referido aparelho de TV LCD 32 pol, atraves da NF 282912. Em 13/10/2009 (na garantia) o televisor apresentou problema tecnico constatado pela Autorizada da LG - Eletronica Braz que reitirou o produto para reparo confor Ordem de Servico R131009001. Desde então não tive nenhum retorno sobre a solucão do´problema com a minha TV. Tentei contato com a LG via SAC e fui informado que a LG tem 30 dias para resolver o problema e portanto eu teria que esperar (sem assistir TV...). Apos 40 dias ainda nao tive nenhuma solucao ou se quer informacao por parte da LG ou Autorizada. Solicito contato e solucao pra o problema pois adquiri produto de marca conhecida e em estabelecimento licito e nao vajo razao para tal falta de atencao com o cliente. Aguardo retorno, lembrando que o prazo legal para a solucao do problema mencionado inclusive pelo sac da LG (cuja ligacao tenho gravada) ja expirou. Grato. Adalberto Casalecchi F. 11 4423 1993 / 11 8857 8505 Caros Profissionais da LG Eletrônics e da FAST Shop,
Meu pai tem 70 anos, comprou um TV que vcs fabricaram a qual quebrou em menos de um ano.
Há 40 dias sem o televisor e sem qualquer resposta de vocês ou da autorizada a não ser “temos 30 dias para resolver o problema” ele tentou mandar a mensagem abaixo para o “Fale Conosco” de vocês.
Vejam a mensagem de retorno recebida. Será que que o assunto é de conhecimento dos profissionais da LG? Será que que os líderes da empresa conhecem o nível de serviço prestado ao cliente sem falar na qualidade dos produtos? A FAST tem idéia do nível de atenção que seus clientes recebem?
Se não sabem peço que deixem suas salas e procurem algum contato com aqueles que realmente fazem o sucesso de qualquer empresa – O Cliente e realmente entendam o que está acontecendo para apresentar alguma solução. Cuidar bem do Cliente é Cuidar bem do futuro da empresa.

Adalberto Casalecchi Jr.
F. 11 3565 3727

Vejam a mensagem:

–Anexo de Mensagem Encaminhado–
Date: Mon, 23 Nov 2009 06:58:19 +0900
From: adalbertocasalecchi@yahoo.com.br
To: jonatas@lge.com
Subject: Email dos clientes da LG Electronics

Caro Suporte ao Cliente:
este é a pergunta do cliente através de http://www.lgservice.com. Se está além de sua cobertura, você pode transferí-la para um colega no seu escritório ou divisão para obter alguma ajuda. Quando eles respondem ou se recusam a responder,
——————— Original Request Content ———————

Em 22/11/2008 adquiri na FAST Shop o referido aparelho de TV LCD 32 pol, atraves da NF 282912.
Em 13/10/2009 (na garantia) o televisor apresentou problema tecnico constatado pela Autorizada da
LG – Eletronica Braz que reitirou o produto para reparo confor Ordem de Servico R131009001.
Desde então não tive nenhum retorno sobre a solucão do´problema com a minha TV.
Tentei contato com a LG via SAC e fui informado que a LG tem 30 dias para resolver o problema e
portanto eu teria que esperar (sem assistir TV…). Apos 40 dias ainda nao tive nenhuma solucao
ou se quer informacao por parte da LG ou Autorizada.
Solicito contato e solucao pra o problema pois adquiri produto de marca conhecida e em
estabelecimento licito e nao vajo razao para tal falta de atencao com o cliente.
Aguardo retorno, lembrando que o prazo legal para a solucao do problema mencionado
inclusive pelo sac da LG (cuja ligacao tenho gravada)
ja expirou. Grato.
Adalberto Casalecchi
F. 11 4423 1993 / 11 8857 8505

]]> Por: Bonde do Balão | Liliane Ferrari http://bloglge.com.br/2009/11/19/os-baloes-e-a-sensacao-de-liberdade/comment-page-1/#comment-772 Bonde do Balão | Liliane Ferrari Thu, 19 Nov 2009 22:54:06 +0000 http://bloglge.com.br/?p=2078#comment-772 [...] turma da Rosana Hermann e do Jonny Ken fizeram um passeio belíssimo!!! cliquem nos nominhos e vejam os relatos!! [...] [...] turma da Rosana Hermann e do Jonny Ken fizeram um passeio belíssimo!!! cliquem nos nominhos e vejam os relatos!! [...]

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