Blog LG

Eae cara blz?!

ou gostei mto da review do LG Sm@rt, mas queria fazer umas perguntas, manda um email pra mim por favor!!

abs,
Fred.

Please, make a video showing the phone while reproducing videos (seems to have a bit of lag, in your last review). This function will be decisive to buy it (for me).
Other question… what’s the cost in your country? Here (argentina), Movistar still doesn’t say the telephone’s price (althought they presented the mobile).
Regards!!!!

Olá, comprei o meu Sm@rt semana passada, mais estou com uma dúvida, em todos os lugares falasse do W.M. 6.5 desse aparelho, mais eu vi umas imagens do intarface do W.M. 6.1 e é indêntico. Afinal o que muda de um para o outro? Ou o meu está com o 6.1 e eu não sei?

Boa Tarde!

Comprei o aparelho smart estou gostando muito,principalmente na utilização do trabalho show de bola.

onde posso conseguir um fone para ele o meu eu perdi não consigo encontrar um que de certo

Comprei neste fds um GW550. O manual é bastante incompleto e não consigo a informação de como obter o número MAC do dispositivo para utilizá-lo em minha rede WI-FI. O pessoal do suporte é muito despreparado, pois não sabem nem o que é o número MAC. Decepcionante. Alguém da LG pode me ajudar????

Caros

Boa tarde.
Estou enormemente desapontado com o telefone. 1o a todo tempo desconfigura a operadora, com o que não recebo ligações (3 vezes já liguei para aClaro), como também trava direto
O aparelho agora travou geral.
Tira se a bateria e fica somente na tela inicial da LG
Um ponto importantíssimo que deve ser levado em consideração,antes de tudo, foi a estratégia da em entrar no mercado de smartphones com sistema push mail. São usuários que utilizam fortemente todas as funções do aparelho e programas e tem no celular uma ferramenta de trabalho.Ou seja; a responsabilidade da empresa é muito maior, principalmente na rápida solução, geralmente de não mais de 1 dia.
Se não há esta visão na LG,recomendo que suspenda lançamentos e serviços de smartphones, até que se tenha a devida estrutura para isto.
Problemas:
Estou no litoral e somente retorno dia 07/01
Pelo site da LG, há somente 4 assistências técnicas na cidade de SP, aptas a trabalhar com celulares e nenhuma delas perto de minha casa ou escritório.
Pelos motivos acima, não posso ficar “indo e vindo + preenchendo formulários+ligando, etc”
Minhas sugestões solução ou via Claro (loja shopp. Cidade Jardim) ou via LG, mas de forma rápida e confiável, para que não mais ocorra este tipo de problema.


From: Atendimento ao Consumidor LG
Date: Mon, 28 Dec 2009 19:34:36 +0900 (KST)
To: Antonin Bartos Filho
Subject: Informações de consumidor LG-[Antonin Bartos Filho]

———–Responder ao consumidor————
Sr(a). Antonin , Agradecemos por acessar nosso site. Em relação à sua dúvida, nossa orientação é que encaminhe seu aparelho a um de nossos postos autorizados para que um técnico possa verificar o que ocorre e lhe indicar a melhor solução. Nossa garantia é de um ano para reparo mediante a apresentação da nota fiscal de compra. Atenciosamente, Nathalia Yamaguchi Central de atendimentos LG.

———–Detalhes————
Nome : Antonin Bartos Filho
Rua :
Cidade :
Estado :
CEP :
Telefone :
País/Região : Brazil
E-mail : antonin.bartosfilho@gmail.com

———–Informações originais de consumidor————
Data Recebida : 27/12/2009 21:49:02
Tipo de informação : How to obtain Repair Service?
Produto/Modelo N : Telefones CDMA/GW550

Estou enormemente desapontado com o telefone. 1o a todo tempo desconfigura a operadora, com o que não recebo ligações (3 vezes já liguei para aClaro), como também trava direto, provavelmente graças a este, ainda, ao incompetente sistema operacional do windows. Por favor, me digam como resolver este problema ou como devolver a Claro e retirar um Nokia, que nunca me deu algum aborrecimento.

Trabalho com diversos aparelhos Sm@rt entre 50 aparelhos 10 não estão funcionando direito, a bateria não dura muito, o telefone não toca quando o aparelho fica horas ligado e quando toca ele da somente um toque, muitas vezes o aparelho desliga no meio da ligação, já efetuei diversos teste e reinstalei o sistema usando as teclas liga\delisga chamadas + botão de liga e desliga aparelho.

Alguém sabe como consigo “destravar”esta joça?! Já tirei a bateria por 1 hora à 1 dia e nada! Estou na praia a 2 dias sem celular

Ninguém da LG pode me dar uma solução remota para este aparelho?Estou desde 30/12 sem celular na praia

Realmente esse celular é um ótimo aparelho, com um GRAVE problema, sendo ele um celular, precisava receber as ligações, tenho os mesmos problemas descritos acima, desliga do nada… para de receber ligações (para quem liga ele toca até morrer e não chama no aparelho). A resposta para o email da LG é sempre a mesma, é uma resposta automática, não se dão ao trabalho de ler e responder um e-mail. Eu tive problemas com um HT da LG e a resposta foi identica a essa do amigo acima…. Só como observação, essa falha é conhecida do windows mobile com alguns aparelhos, sei de uma linha da HTC que tem o problema IDENTICO desde o Windows Mobile 5. Ou seja, a falha é conhecida, só não é conhecida uma solução para ela. Lamentável…..

Comprei um Plano Empresa da TIM contendo seis aparelhos, sendo que dois deles são GW550. Gostei muito do design e funcionalidades do aparelho, mas eles apresentaram um defeito BASICO: Não recebe ligações, ou seja, o defeito é intermitente, às vezes recebe e muitas vezes não. Quem liga de outro aparelho, ou mesmo do outro GW550 chama normalmente, e no GW550 receptor não acontece nada! Os outros quatro aparelhos funcionam perfeitamente. Levei-os na Assistência Técnica Autorizada LG de São Jose dos Campos e o Técnico disse que os aparelhos não apresentaram defeitos e os devolveu pedindo para verificar com a TIM se os chips utilizados eram 3G. Falei com a TIM e me disseram que desconhecem a existência de chip 3G e afirmaram que os chips são normais independentes da tecnologia utilizada. Acontece que já se passaram quase um mês e não conseguimos utilizar os aparelhos na sua função básica e primordial que é RECEBER LIGACOES!
Disse ainda que tem mais de 10 aparelhos GW550 enviados para Assistência Técnica com o mesmo problema. Diante dessa constatação acho que é necessário PROVIDENCIAS URGENTES, pois é um lançamento importante da LG e a incidência de problemas é muito grande!!!!
Não sei se o problema é do aparelho, ou do chip. Só sei que um não funciona sem o outro!
GOSTARIA DE UMA SOLUCAO URGENTE!!!!
JA ME ESTRESSEI MUITO COM O PROBLEMA.
AGUARDO RETORNO
PLINIO G. TAMAOKI
12 81547605

Comprei um aparelho em dezembro e acontece o problema de não receber chamadas (a pessoa que liga escuta chamando, mas o telefone não apresenta nada). Se alguém sobre a solução coloque aqui. O BASICO não funciona.

O LG GW550 pode ser chamado de qualquer coisa, menos de telefone !
Sim… isso mesmo !!!
Não podemos considerar que um aparelho que pretende ser deniminado como SmartPhone e que não permite receber ligações seja considerado funcional.
Se alguém tiver ai, por favor me forneça o numero de homologação na Anatel, pois no meu aparelho a etiqueta tem um espaço em branco para o referido número.
Dúvidas sobre a qualidade do aparelho? Procurem no reclameaqui, não sou apenas 1 pessoa que está com esse problema, mas sim muitas pessoas que são desconsiderados como clientes no momento que têm problemas de âmbito técnico, como o caso desse “Perfeito” aparelho anunciado aqui….

Se encontrarem a solução, mesmo que seja o downgrade do “Fabuloso” Windows Phone, que não agrega nada demais, agradeço, pois preciso 2 coisas, receber meus emails e, principalmente, a ligação dos compradores.

Grato,
Leandro

Comigo está acontecendo a mesma situação. Na maioria das vezes não recebo ligações. Este problema já me causou aborrecimentos por pessoas que queriam falar comigo urgentemente e não conseguiram. Enquanto a LG não me mostra uma solução, eu coloquei meu chip num motorola das antigas que eu tenho, o qual é bem mais simples e ta funcionando redondinho, recebendo e fazendo ligações. O básico que se espera de qualquer telefone, seja ele Smartphone ou não. So tenho uma palavra para este aparelho e para o atendimento LG, decepcionante.

Ufa!! Pensei que era só o meu aparelho que não fazia o essencial: ser um telefone que recebe ligações. O primeiro que comprei tava com este problema, já troquei,…, mas infelizmente o problema não acabou. CONTINUO NÃO RECEBENDO LIGAÇÕES!! Um aparelho tão bonito, que parece ser tão funcional, mas não funciona. Estou arrependida!! E tem mais, o manual é horrível, e não consiguo ajuda de ninguém para algumas configurações (como por ex. acessar a internet via wi-fi). Acho que irei tentar trocar de novo, até a empresa me dar de outro fabricante…rs.

Comprei o aparelho depois de ter meu Nokia E63 roubado, e apenas no terceiro dia percebi o defeito, ele realmente não tocava. Cf descrito acima, para a pessoa que está ligando ele chama, e sequer mostra que houve uma chamada não atendida. Liguei para a LG para registrar o problema. Ironicamente eles disseram que me ligariam quando resolvessem o problema. Respondi que meu telefone não toca, passei o número do meu marido para contato e perguntei o prazo para ter um retorno. A resposta foi “assim que solucionarmos o problema”. Ou seja, não existe prazo. Eu que trabalho basicamente com o celular, agora estou usando um modelo de 2007 que uma amiga me emprestou e só estou aguardando completar 30 dias na assistência técnica para ir ao Procon pedir a troca, pois me parece que o problema não será solucionado.

Por acaso alguém conseguiu resolver o problema? pelo jeito o clube é grande! Se houver alguma resposta positiva, por favor me informem.

Estou com o mesmo problema. Já perdi ligações importantes do trabalho devido ao problema desse aparelho não tocar quando ligam para ele.
O que a LG está esperando para se pronunciar sobre esse problema?
Por enquanto eu só percebi que ligando e desligando o celular esse problema para temporariamente, entã desligo e ligo meu celular algumas vezes ao dia, mas mesmo assim já perdi ligações importantes.
Pedimos a LG que arrume uma solução para o problema ou restitua o valor gasto aos consumidores caso não exista solução.
O que mais me incomoda é que a LG ainda não tirou o celular de circulaçao!!!

Comprei um LG GW550 estou aguardando ele chegar, espero que o LG GW550 atenda minhas necessidades, pois de ser uma mega smartphone.Parabens a LG !!!

Resolvi meu problema!! Troquei por um Nokia E71. Paguei a diferença, mas agora não tenho mais problemas com minha ligações, que são importantes. Mas ficarei esperando que a LG tire este celular de circulação. Pena que não encontrei este espaço antes de comprar tal celular. Mas o importante é que a lição foi aprendida: NÃO COMPRAR NADA ANTES DE VER A SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES. Abs.

PUXA VIDA!!! TIVE O MESMO PROBLEMA. O TELEFONE NÃO TOCAVA E NEM MARCAVA LIGAÇÕES RECEBIDAS!!! PELO JEITO, O PROBLEMA É GERAL. PERDI A CONFIANÇA, IMAGINEM EM UMA EMERGÊNCIA. FIASCO DA LG. PORÉM RESOLVI MEU PROBLEMA: ENTREGUEI O SM@RT, PAGUEI A DIFERENÇA E PEGUEI UM BLACKBERRY. RECOMENDO QUE FAÇAM ALGO DO GENERO.

Bom dia pessoal
Meu aparelho esta com o mesmo problema relatado. Perde configuração da operadora e não recebe chamadas.
Alguém conseguiu resolver o problema ? Será que a LG vai lançar uma atualização de firmware para o aparelho.
Att

A bateria do meu celualr só dura 1 dia sem receber ligações, se eu receber ou efetuar ligações ela não dura 3 horas. Preciso de ajuda!

hoje é dia 23/01/2010. Gostaria de saber se até essa data alguém já teve uma resposta sobre o problema do aparelho. Pois estamos pra comprar um.
Obrigado,

Tenho os mesmos problemas que a maioria das pessoas aqui. Além de achar que a bateria não dura nada, pois tenho que recarregar diariamente, ainda tem esse que é um problemão pois o telefone não cumpre sua função básica: receber chamadas! Mesmo com sinal, o telefone não toca. Quem liga pra mim, escuta chamar até cair na caixa postal. No entando o aparelho toca e nem todas as ligações feitas são acusadas. Isso eu falo com certeza após realizar vários testes. Já tive 2 aparelhos da LG que foram maravilhosos, o MUSIC e o BLACKSHINE, funcionaram perfeitamente. Troquei por este LG Smart GW550 que achei que seria melhor, mas no entando estou tendo mais problemas que satisfação. Gostaria de saber mais por parte da LG, se há algo que deva ser corrigido ou realmente existe um problema, pq com certeza eu vou querer substituir esse telefone por um que funcione. Grato.

amigos eu estava com o mesmo problema de todos consegui resolver meu problema se precisarem de ajuda me add no msn cybershop.vendas@hotmail.com

26/01/2010
Legal, o blog é da LGe e nem o dono dos vídeos dos reviews se manifesta!
Eu ia comprar este celular mas pelo visto…

Descepicionado.

E ae o que vocês do Blog e Da LG tem a dizer?

Nada?

Olá Daniel.

Como o celular fica comigo somente alguns dias para testes, normalmente as perguntas mais técnicas o pessoal da LG tenta responder.

Perguntas sobre a minha experiência com o aparelho eu tenho como responder. Infelizmente algumas mais difíceis ou mais técnicas não tenho como.

Valeu! Desculpe a demora

Estou decepcionadíssima com minha nova aquisição: o novo smartphone da LG! Ele não faz o serviço básico esperado dos celulares: receber ligações!!! E mas, em muitas ligações iniciadas por mim a ligação cai, sem mais, nem menos!!!

Vi que não sou a única que está com esse problema! Me sinto lesada! Gostaria de saber o que posso fazer para trocar de modelo de aparelho.

Façam um recall urgente. TAmbém sou vítima de um smart 550gw que não recebe chamadas. A loja da TIM, prevendo que a LG não resolveria o problema, negou-se a trocar o aparelho. Agora essa coisa está parada na caixa pois não tenho esperança de que a assistência técncia resolva o problema neste século.

Sem dúvida uma vergonha o que está acontecendo. Também enfrento o mesmo problema relatado por todos no blog. Tentei de todas as maneiras obter uma resposta da LG sobre o problema mas não tive sucesso. Como o problema interfere diretamente no meu trabalho pois hoje somos dependentes de celular adotei a mesma solução de outras vítimas comprar um novo telefone de um fabricante de entregue o básico de um celular.

Estou extremamente insatisfeito com a LG e nunca mais irei comprar qualquer coisa desse fabricante.

Comprei o meu dia 18/01/2010 e hoje fui na loja e falei com uma representante da LG que me indicou uma assistência técnica autorizada para fazer a atualização do software. Ela até citou o problema de não receber chamadas como um sintoma de ter que atualizar o software. Acontece que cheguei na tal assistência (Digital Service, na 708/709 norte, Brasília) e me pediram 3 dias úteis pra atualizar o software sendo que a representante me disse que seria feito imediatamente. Não percebi muito a perda de chamadas mas o 3G, wi-fi não funcionam. Esporadicamente entra no 3G. Liguei na loja onde comprei e falei da demora pra realizar o serviço e eles me emprestaram um Nokia 1661 até o meu ficar pronto. Telefone simples mas que funciona. Ja to arrependido de ter comprado um LG. Sempre tive Nokia, Motorola ou Sony Erickson e nunca tive problema. Mais uma coisa, sabiam que não é possível configurar um toque personalizado por categoria? Que a representante da LG me disse pra entrar em cada um dos contatos e modificar o toque um-a-um? Esse é o suporte da LG. Essa é a LG. (28/01/2010 17:20)

Esqueci de falar. A representante disse que a bateria dura somente 10 horas mesmo. Quer dizer, se você sair de casa às 08:00 quando for 18:00 ou você tem uma outra bateria pra trocar ou vai ficar sem telefone, E pra ela isso é normal. você que se vire pra comprar uma nova bateria, um novo carregador (precisa ter um em casa e outro no trabalho), um carregador veicular (no caso de sair a noite no final de semana). E pra ter outra bateria, devia ter um carregador de mesa, não? Essa é a LG. (28/01/2010 17:27)

Dizer que o gw550 presta é pura irresponsabilidade o ap é ridiculo e cheio de defeitos. Quando alguem liga ele nem toca! O meu nunca usei 05 dias, desde a compra está na assistencia tec. E sabe o que a LG faz resolver: NADA

A LG simplesmente se mostrou uma empresa mediocre e irresponsável na venda destes gw550. É uma vergonha. Só peço aos enganados que divulguem para que a enganação termine por aqui!

Pessoal,
Infelizmente estou tendo esse mesmo problema de receber ligações (e olha que eu comprei à pouco tempo numa autorizada da Claro). Já recebi o código de desbloqueio do aparelho pela Claro e coloquei chip da Oi (não 3G) e da Claro (3G), mas o sinal 3G oscila muito. O call center e email da LG são péssimos! Adianta levar na autorizada? Vai ter solução? Preciso de mais provas para entrar com processo direto no Procon/SP para ressarcimento integral do valor pago. Por favor, caso tenham conseguido a solução, me mandem um email: juliomirandasantos@uol.com.br. Já descartei erro de falha de sinal/cobertura (departamento de engenharia da Claro afirmou isso) senão, resolvia na Anatel direto, agora, como passou 7 dias da compra, não posso pegar o $ de volta facilmente…

Grande abraço e boa sorte à todos nós!
Julio

Obrigado Jony,

Porem estou descepicionado com a LG…
Po, ninguem responde…

Sabe o que é isso?

Quando não sabem o que fazer ninguém responde!

LG sem responsaveis tecnicos competentes…

Sem mais….

Que tal a gente entupir o twitter da LG ( http://twitter.com/LGdobrasil ) dizendo que o blog está às moscas e dos problemas no telefone?

Paulo, tenho feito isso toda vez que percebo que essa porcaria que eles estão vendendo para de receber as ligações. Já fiz todas as configurações possíveis no aparelho e não tem jeito de resolver. Minha última alternativa será enviar esse lixo para a assistência técnica e se não resolver reclamar no procom.
Aconselho a todos a twittar para @lgdobrasil

O dia em que twitter resolver a vida das pessoas, as faculdades para formar advogados, médicos, publicitários não existirão mais: DEIXEM DE MEDO E VÃO AO PROCON! Mandei email para LG e responderam:
—–
———–Responder ao consumidor————
Sr. Julio Agradecemos por acessar nosso site. Em atenção ao seu e-mail, informamos que será necessário que o senhor encaminhe o seu aparelho para um de nossos postos autorizados para que um técnico possa fazer uma atualização de software. Pedimos que encaminhe o seu aparelho para a assistência mais próxima de sua região. Atenciosamente, Nathalia Yamaguchi Central de Atendimentos LG.
—
mandei email para Maxcenter (autorizada) e responderam:
—
Bom dia

Verifiquei o arquivo em anexo e o problema parece ser o mesmo.

Até o momento recebemos apenas dois equipamentos deste modelo em nossa assistência e ambos os problemas foram sanados com a atualização do software, sem nenhuma troca de peça.

Caso o problema seja este, o prazo médio para avaliação e reparo é de 2 a 5 dias úteis, sempre lembrando que o prazo Maximo para reparo são 30 dias, conforme determina a lei.

Caso tenha interesse e necessidade, nossa empresa possui serviço de entrega de celular após os procedimentos de manutenção para a grande São Paulo, converse com nossos atendentes.

Nosso horário comercial é de segunda a sexta-feira das 9 as 18 horas e aos sábados até as 13 horas.

Atenciosamente;

Vlamir Freire Boreti

Gerente Comercial

http://www.maxcenterservice.com.br

Eu pretendo levar meu aparelho na assistência técnica na próxima semana e ver no que dá.
Se mais alguém fizer isso também posta a resultado ai, por favor.

Levei o meu na autorizada aqui em São Paulo ontem e a atendente disse que 2 pessoas deram entrada com ela do mesmo aparelho com exatamente o mesmo problema e disse que com a atualização de software os problemas foram resolvidos: assim espero! Quando pegar o celular de volta lhes aviso!

Deixei o meu dia 28/01/2010 às 13:49 (quinta-feira passada) na autorizada Digital Service. Me pediram 3 dias úteis pra atualizar e me deram um protocolo pra eu poder acompanhar a OS. Até hoje não tem andamento algum na OS. Parece que nem pegaram no aparelho. É um descaso muito grande por conta dessas “autorizadas”. Quanto tempo leva pra fazer a atualização do software? Dois minutos?

Que decepção!!! Alem de não receber ligações o meu não se conecta a internet de jeito nenhum!!! Sera que alguem poderia me passar as configurações necessarias pra isso, se é que elas existem??

Nesse sábado achei o software de atualização da LG no site, mas não consegui conectar ao aparelho pela USB. Entrei no chat e o atendente disse que havia uma atualização mas que deveria ser feita por uma autorizada. Deixei o aparelho na autorizada ontem, segundo a atendente esse o primeiro aparelho que eles recebem. Me pediram 10 dias resolver o problema, 10 dias pra fazer uma atualização!?!? Enfim, o aparelho está lá, estou usando um aparelinho velho pra manter a comunicação com o mundo. Agora o que me resta é esperar até dia 11 para ver o que acontece.
10 dias para fazer uma atualização?!?!

Meu aparelho está na assistência desde o dia 28/01.
Me falaram pra acompanhar a OS pela internet.
Até agora parece que nem pegaram no aparelho pois não tem nenhum acompanhamento. A assistência é a Digital Service em Brasília. O telefone deles não atende.

Paulo Junior.

Se o telefone deles não atende deve ser porque estão usando um GW550 também!

Peguei o fone. Parece que está tudo bem. Testando.

Página onde estão as atualizações. http://www.lge.com/br/support/product/support-product-profile-mobile-redux.jsp?customerModelCode=KE990c&initialTab=documents&targetPage=support-product-profile
Eu não instalei, quem fez foi a autorizada. Mas se alguém quiser testar…

Em tempo, meu telefone foi atualizado pra versão GW550hOL-01-V10b-724-02-OCT-23-2009

Nem sei se é a correta.

Outra página, mais completa: http://br.lgmobile.com/web/web.support.retrieveSoftwareUpdate.laf